萤石智能家居旗舰店正佳广场开业

2021-12-28 06:48:43 文章来源:网络

12月25日,萤石智能家居旗舰店-广州正佳店开业。新店通过提供智能家居产品和全屋智能方案,为广州市民带来智能生活体验。

活动现场。受访者供图

资料显示,萤石智能家居生态以安全为核心,以萤石物联云为中心,搭载**括智能安防、智能入户、智能控制、智能机器人在内的四大自研**件,开放接入对接环境控制、智能影音等子系统生态,赋能百度等合作伙伴。

记者在现场看到,萤石正佳门店产品陈列区涵盖萤石智能家居摄像头、智能控制、智能入户和智能服务机器人,还有生态产品展示,同时还打造了全屋智能用户体验区。

(专题|撰文 卢云龙)

来源:信息时报

又有**APP关停,做“减法”如何为提升客户服务加分?

12月24日,建设**发布公告称,龙支付APP(个人版)将于12月27日从各大应用商店下线,相关功能不再更新,后续会逐步关停各项服务,龙支付APP将无法注册、登陆及使用。

公告显示,龙支付的所有功能、权益、场景可通过**建设**APP和建设生活APP中的龙支付模块继续使用。

事实上,建行对APP所做的“减法”并非孤例。

去年,光大**将直销**“阳光**”APP与手机**APP进行了整合,前者的全部功能和服务都可以直接迁移到手机**上。

今年8月27日,兴业**宣布终止“兴业企业**”APP服务,相关功能已迁移至该行“兴业管家”APP。

今年10月9日,邮储**发布公告称,自11月17日起,将停止邮储生活APP注册及支付服务;自12月22日起,将停止邮储生活APP全部服务,并关闭邮储生活APP下载入口。该APP是邮储**所搭建的泛生活服务**,于2020年9月正式推出。

在移动互联网时代的当下,APP已经成为商业**触达和经营客户的主要阵地。各家**大力发展手机**业务,借助数字化手段,打造场景化、生态化、多渠道的线上金融服务。多个APP也成为了**业标配,部分**的APP多达4-5个。

在这样的背景下,为什么不少**开始对自己的APP阵营进行**简?“减法”的背后用意何在?

业内人士表示,**开发多个APP是为了专业化发展,但这也一定程度上造成APP严重泛滥,会让消费者在选择时不知所措,起不到获客活客的作用。同时,各家**APP之间的同质化较为严重,也未能凸显差异化竞争优势。

此外,APP泛滥也加剧了**部门间的**弈。一方面,**竞争的加剧使得****力分散,导致有些**为了做APP而做APP,功能重复、用户体验不佳,造成资源浪费。另一方面,保障多个APP的运营,也增加了**在开发、维护人员、设施和数据**等运维成本。

而在部分**APP矩阵收缩的背后,更为深层次的原因,是**对消费者需求的洞察。

**开发APP的**终目的,是为了更好服务客户。客户至上,是贯穿**服务始终的宗旨。“现在单打独斗的时代已经过了,即便是巨头的生态,也在市场刺激的约束下,进行融合。**经济一个**重要的特征是**的多维属**,消费者可以在单一**上,对不同品类的服务进行选择,这是一个**优的商业模式。当前排他的、不融合的趋势会逐步转变。” **金融与发展实验室副主任杨涛表示。

在经历了前期广增APP触点,**更多客户的阶段以后,**业开始注重成本控制和**细化运营,谋求**化发展,为用户提供更便利的“一站式”金融服务,提高用户体验。

“当**业主要竞争方式从线下网点的数量、质量转变为线上的服务**细化、产品多元化,其价值呈现也从MAU(月活跃用户数)向AUM(管理客户资产规模)转变。” 工行网络金融部副总经理赵磊表示。

来自易观智库的数据显示,手机**活跃用户规模从2021年1月的4.14亿增长到2021年9月的4.80亿。到10月,手机**APP月活用户过**的有11家**,其中排名前五的分别是:工行、农行、建行、招行和中行。

如何将对数量的追求转化为对质量的打造?

在赵磊看来,**需要从关注自身价值转向关注客户价值,助力客户资产保值增值,全面重塑零售业务流程。比如,触达到用户后,如果没有发生交易行为,了解缘由后,要进行触达方式、交互方式上的优化,期望能在下次触达时促成交易;如果发生了交易行为,则通过交易过程中的客户习惯和客户需求,为客户提供更好的拓展服务。

来源:**金融**网

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